Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site lookall.com.br e utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, recomendamos que não utilize nosso site ou serviços. Estes termos constituem um acordo legal vinculante entre você (usuário/cliente) e a Lookall.

2. Descrição dos Serviços

A Lookall oferece serviços de tecnologia e marketing digital, incluindo mas não se limitando a:

Diagnóstico gratuito de maturidade digital e oportunidades de IA.
Consultoria estratégica em automação, IA e transformação digital.
Implementação de soluções de CRM, automação de marketing e integração de sistemas.
Desenvolvimento de chatbots, sites, landing pages e sistemas web.
Serviços de SEO, tráfego pago, redes sociais e e-mail marketing.

3. Diagnóstico Gratuito

Oferecemos um diagnóstico inicial gratuito, sem compromisso, para entender as necessidades do seu negócio. Este diagnóstico:

Não gera qualquer vínculo contratual ou obrigação de contratação.
Tem duração estimada de 30 minutos.
As informações compartilhadas durante o diagnóstico são tratadas conforme nossa Política de Privacidade.

4. Propostas e Contratos

Após o diagnóstico, apresentamos uma proposta comercial personalizada. A contratação efetiva dos serviços se dá mediante:

Aceitação formal da proposta comercial (por e-mail, WhatsApp ou documento assinado).
Celebração de contrato de prestação de serviços específico, quando aplicável.
As condições específicas de cada projeto (escopo, prazo, valor, entregáveis) serão detalhadas na proposta e/ou contrato individual.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site – incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, código-fonte e design – é de propriedade exclusiva da Lookall ou licenciado para nosso uso. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

Os produtos e soluções desenvolvidos sob demanda para clientes terão sua titularidade definida no contrato de prestação de serviços específico. Salvo disposição contrária no contrato, a Lookall mantém a propriedade das metodologias, frameworks e código-base reutilizável utilizados no desenvolvimento.

6. Obrigações do Cliente

Ao contratar nossos serviços, o cliente se compromete a:

Fornecer informações precisas, completas e atualizadas necessárias à execução dos serviços.
Disponibilizar acesso a sistemas, ferramentas e dados quando necessário para o projeto.
Efetuar os pagamentos nos prazos e condições acordados na proposta ou contrato.
Designar um ponto focal responsável pela comunicação e aprovações durante o projeto.

7. Prazos e Condições de Pagamento

Os prazos de execução, valores e condições de pagamento são definidos na proposta comercial ou contrato específico de cada projeto. De forma geral:

Serviços recorrentes (planos mensais) são faturados no início de cada ciclo.
Projetos de escopo fechado podem prever pagamento parcelado conforme marcos de entrega.
Atrasos nos pagamentos podem acarretar suspensão dos serviços até a regularização.

8. Limitação de Responsabilidade

A Lookall se empenha em entregar serviços de alta qualidade, porém:

Não garantimos resultados específicos de negócio (como aumento percentual de vendas ou tráfego), uma vez que estes dependem de múltiplos fatores externos.
Nossa responsabilidade é limitada ao valor efetivamente pago pelos serviços contratados no período de 6 meses anteriores ao evento que deu causa à reclamação.
Não nos responsabilizamos por decisões comerciais tomadas pelo cliente com base em nossas recomendações.
Não nos responsabilizamos por falhas ou indisponibilidade de serviços de terceiros (hospedagem, APIs, plataformas de anúncios etc.).

9. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter a confidencialidade de todas as informações estratégicas, comerciais e técnicas compartilhadas durante a relação comercial, mesmo após o término do contrato, salvo quando a divulgação for exigida por lei ou autorizada expressamente pela outra parte.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante comunicação por escrito, observados:

Para serviços recorrentes: aviso prévio de 30 dias, salvo disposição contrária no contrato.
Para projetos de escopo fechado: condições de rescisão definidas no contrato específico.
Em caso de descumprimento contratual pela outra parte: rescisão imediata, sem prejuízo de indenização por perdas e danos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Maringá, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de sua publicação no site. Recomendamos a revisão periódica desta página. O uso continuado do site e serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail: contato@lookall.com.br.